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关于里奇产品售后服务的声明

2022, 七月 7

尊敬的里奇产品用户:

 

我公司,艾默生精密工具技术(上海)有限公司,系里奇(RIDGID)品牌产品在中国的官方制造商及售后服务提供商。

 

目前,针对市场上出现的部分产品机身上序列号或/和防伪码被人为破坏的情况,我司在收到相关产品的售后服务需求时,因为无法通过完整的序列号或/和防伪码核实产品身份,无法判断该产品是否为我司出厂的全新正品,故我司无法提供公司标准的售后服务,也无法向用户承担正品产品的质量保证责任

我司在此郑重声明,所有我司生产的正品里奇电动工具产品都有唯一序列号或防伪码,真伪可溯。我们呼吁客户从我司官方授权分销商处购买里奇产品,并通过微信扫一扫功能,进入“艾”工具防伪查询小程序,快速查询真伪。同时,里奇官方防伪码标贴有如下两种设计供您参考:

 

如您对产品真伪存疑,欢迎致电我们,我们将依据实际情况判定是否提供上门鉴定服务。此外,对于您发现的任何涉嫌假冒伪劣里奇产品或配件的情况,请您积极向我司进行举报,公司将依法保护各位用户的合法权益,并对侵权者予以严厉追责。

 

我司向来重视与客户的沟通交流以及紧密的合作方式,客户关于产品的的任何需求,我们都会为客户努力提供最佳解决方案,持续提供专业的建议与技术支持。

 

感谢广大客户的信任与支持!

 

我司官方产品售后联系方式:

客户咨询热线:400-820-5695(周一至周五08:00-16:30

维修中心电话:021-57078158(周一至周五08:00-16:30

 

 

艾默生精密工具技术(上海)有限公司

二零二二年四月二十一日